Fatissa hatte sich über Jahre hinweg ein florierendes Kosmetikstudio in Basel aufgebaut, das sich auf die Betreuung ihrer treuen Mittelklassekundschaft spezialisiert hatte. Trotz des langjährigen Erfolgs stellte sie jedoch fest, dass es an hochpreisigen Angeboten mangelte. Die bestehende Webseite erwies sich als unzureichend, um Premiumdienstleistungen effektiv zu präsentieren und erfolgreich zu verkaufen.

Das primäre Ziel von Fatissa war die erfolgreiche Einführung hochpreisiger Leistungen in Verbindung mit dem Aufbau einer professionellen Online-Präsenz. Dadurch beabsichtigte sie, sowohl ihre bestehenden Stammkunden als auch potenzielle Neukunden gezielt anzusprechen. Im Rahmen dieser Initiative strebte sie an, sämtliche Geschäftsabläufe konsequent zu digitalisieren, um die Effizienz zu steigern und die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren. Ein weiterer Fokus lag darauf, die Wiederkaufsrate zu verbessern und somit langfristige Kundenbindung zu fördern. Diese umfassende Strategie sollte sie nicht nur aufgrund ihrer hochwertigen Leistungen, sondern auch durch eine moderne, digitale Präsenz und gesteigerte Kundenloyalität nachhaltig im Markt positionieren.

Die Lösung bestand in der Entwicklung einer maßgeschneiderten Webseite, die es ermöglichte, die hochpreisigen Angebote ansprechend zu präsentieren und direkt online zu verkaufen. Durch diese digitale Plattform konnte nicht nur die bestehende Kundschaft besser angesprochen werden, sondern es wurde auch der Grundstein für die Erschließung neuer Kunden gelegt.

Als weiteren Schritt in Richtung Erfolg eröffnete Fatissa einen neuen Standort in Zürich und führte monatliche Aktionen ein, um die Kundenbindung zu stärken. Die Möglichkeit, alle Buchungen direkt online vorzunehmen, verbesserte die Kundenerfahrung und ermutigte Kunden zu regelmäßigen Besuchen.

Dank dieser umfassenden Digitalisierung konnte Fatissa nicht nur ihre hochpreisigen Schönheitsdienstleistungen erfolgreich vermarkten, sondern auch ihre Geschäftspraktiken optimieren und den Kundenstamm nachhaltig ausbauen.